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客戶服務(wù)管理系統(tǒng)

實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的客戶服務(wù)主流程搭建。

對(duì)內(nèi)，實(shí)現(xiàn)員工的績(jī)效和質(zhì)量管控。

對(duì)外，實(shí)現(xiàn)服務(wù)評(píng)價(jià)驅(qū)動(dòng)的滿意度管理。

實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的大數(shù)據(jù)沉淀。

服務(wù)智能平臺(tái)

以一期的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)4S店式的服務(wù)管理模式，智能維保提醒、配件更換提醒等

以一期的大數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)配件的庫(kù)存聯(lián)動(dòng)，進(jìn)行智能分析，減低庫(kù)存和提高服務(wù)速度。

全費(fèi)用管控，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)全費(fèi)用預(yù)測(cè)。

以上面的功能作為基礎(chǔ)，信息化配合，實(shí)現(xiàn)新的收入模式。

設(shè)備互聯(lián)協(xié)同

跟MES的整合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)狀態(tài)實(shí)時(shí)跟蹤，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

與現(xiàn)有網(wǎng)關(guān)設(shè)備整合，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)數(shù)據(jù)的職能分析，為客戶實(shí)現(xiàn)產(chǎn)能監(jiān)控和調(diào)優(yōu)建議。

建立生產(chǎn)設(shè)備各項(xiàng)參數(shù)的閾值標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)設(shè)備的狀態(tài)聯(lián)動(dòng)。

建立設(shè)備接口標(biāo)準(zhǔn)，為第四階段奠定基礎(chǔ)。

行業(yè)服務(wù)平臺(tái)

把仕誠(chéng)的客戶服務(wù)體系，做成一個(gè)可以讓第三方接入的服務(wù)平臺(tái)。

讓平臺(tái)成為行業(yè)的商品和服務(wù)生態(tài)入口。

關(guān)聯(lián)供應(yīng)商可以發(fā)布商品和服務(wù)。

客戶可以在平臺(tái)上提出產(chǎn)品、服務(wù)等各種需求。

最終打造一個(gè)行業(yè)生態(tài)平臺(tái)。